En Nhoa Navas nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos, en adelante RGPD, y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Mi Infinito Es Pa Ti, S.L.
Nombre comercial: Nhoa Navas
NIF/CIF: B56786254
Domicilio: Vía Ibérica, 8, Casablanca, 50009 Zaragoza
Correo electrónico: info@nhoanavas.com
Teléfono: 876 04 08 28
Mi Infinito Es Pa Ti, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta página web.
2. Qué datos personales recopilamos
Los datos que podemos recopilar dependen del uso que hagas de la web.
Compras de tratamientos, productos, bonos o Gift Cards
Cuando realizas una compra podemos solicitar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de envío cuando el pedido incluya productos físicos
- Información relacionada con el pedido, tratamiento o producto adquirido
- Datos necesarios para emitir la factura correspondiente
Los datos bancarios y de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago. Nhoa Navas no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el pago.
Gift Cards para regalar
Cuando compras una Gift Card para otra persona podemos recopilar:
- Tus datos como persona compradora
- El nombre de la persona destinataria
- Su dirección de correo electrónico cuando solicites que se le envíe directamente
- El mensaje personal que quieras incluir
- La fecha de envío seleccionada cuando esta opción esté disponible
La persona compradora se compromete a proporcionar datos correctos y a informar a la persona destinataria de que sus datos serán facilitados a Nhoa Navas para gestionar y enviar la Gift Card.
Diagnóstico de piel
Cuando completas el diagnóstico de piel podemos solicitar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Respuestas proporcionadas en el cuestionario
- Información relacionada con el estado, las características o las necesidades de tu piel
Algunas respuestas podrían revelar información relacionada con tu salud. Estos datos únicamente serán tratados cuando hayas prestado tu consentimiento explícito mediante la casilla habilitada en el formulario.
El diagnóstico ofrecido a través de la web tiene una finalidad orientativa y cosmética. No constituye un diagnóstico médico ni sustituye la valoración de un profesional sanitario.
Formulario de contacto
Cuando contactas con nosotros a través de la web podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono cuando lo facilites
- Contenido de tu consulta
- Cualquier otro dato que incluyas voluntariamente en el mensaje
Te recomendamos que no incluyas datos personales sensibles que no sean necesarios para atender tu consulta.
Navegación por la web
Cuando navegas por la web pueden recopilarse determinados datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Registros técnicos del servidor
- Información sobre errores o incidencias de seguridad
Actualmente no utilizamos Google Analytics ni el Píxel de Meta.
Puedes consultar información más detallada sobre las cookies y tecnologías utilizadas en nuestra Política de Cookies.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus compras y pedidos
- Tramitar reservas de tratamientos
- Procesar los pagos
- Gestionar la facturación
- Preparar y enviar productos físicos
- Emitir y enviar bonos o Gift Cards
- Enviar una Gift Card a la persona destinataria indicada por la compradora
- Enviar confirmaciones de pedido y otras comunicaciones relacionadas con la compra
- Elaborar y enviarte el resultado orientativo del diagnóstico de piel
- Contactarte cuando necesitemos aclarar alguna cuestión relacionada con tu pedido, reserva o servicio
- Responder a las consultas recibidas a través de los formularios
- Gestionar cambios, cancelaciones, devoluciones, incidencias y solicitudes de atención al cliente
- Prevenir usos fraudulentos y garantizar la seguridad de la web
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas
No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones publicitarias salvo que lo autorices expresamente mediante una casilla independiente.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines publicitarios.
4. Base legal del tratamiento
Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son las siguientes:
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Esta base legal se utiliza para:
- Gestionar compras y pedidos
- Tramitar reservas
- Procesar pagos
- Enviar productos, bonos y Gift Cards
- Atender incidencias relacionadas con una compra o servicio
- Responder a solicitudes previas a la contratación
Consentimiento
El tratamiento se basa en tu consentimiento cuando:
- Completas voluntariamente el formulario de contacto
- Completas el diagnóstico de piel
- Autorizas el tratamiento de información relacionada con el estado o las necesidades de tu piel
- Aceptas recibir comunicaciones comerciales
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@nhoanavas.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos se tratarán para cumplir obligaciones legales relacionadas con:
- Facturación
- Contabilidad
- Fiscalidad
- Atención de reclamaciones
- Cumplimiento de requerimientos de autoridades públicas
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos basándonos en nuestro interés legítimo para:
- Garantizar la seguridad de la web
- Prevenir usos fraudulentos
- Atender y defender posibles reclamaciones
- Mejorar la organización interna y la calidad de nuestros servicios
Este tratamiento se realizará siempre procurando que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas afectadas.
5. Datos proporcionados sobre otras personas
Cuando nos proporciones datos personales de otra persona, por ejemplo para enviarle una Gift Card, declaras que los datos son correctos y que estás autorizada para facilitarlos.
Nhoa Navas utilizará estos datos exclusivamente para gestionar el encargo solicitado y comunicar a la persona destinataria la información necesaria sobre la Gift Card.
La persona destinataria podrá ejercer en cualquier momento los derechos indicados en esta Política de Privacidad.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Para gestionar la web y prestar nuestros servicios, determinados proveedores pueden acceder a tus datos actuando como encargados del tratamiento.
Entre estos proveedores se encuentran:
- Stripe, como proveedor de la pasarela de pago utilizada para procesar los pagos realizados en la web
- Sered, como proveedor de alojamiento web, almacenamiento de la base de datos y servicio de correo electrónico
- Empresas de transporte o mensajería cuando sea necesario enviar productos físicos
- Proveedores de soporte técnico, mantenimiento web o seguridad
- Asesorías fiscales, contables o jurídicas cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales
La web utiliza WordPress y WooCommerce para gestionar sus contenidos, productos, pedidos y comunicaciones transaccionales.
Los emails relacionados con pedidos, compras y Gift Cards se generan desde WordPress y WooCommerce y se envían mediante la infraestructura de correo del proveedor de hosting.
Los proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y para prestar los servicios contratados.
También podremos comunicar datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, como la pasarela de pago, podrían estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores ubicados en otros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante las garantías previstas en el RGPD, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- La adhesión a un marco de privacidad reconocido por la Unión Europea
- La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Cualquier otro mecanismo válido previsto en la normativa
Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@nhoanavas.com.
8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Compras, pedidos y facturación
Los datos relacionados con compras, pedidos y facturas se conservarán mientras exista una relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil y contable.
La documentación mercantil y contable debe conservarse, con carácter general, durante seis años desde el último asiento realizado, sin perjuicio de que puedan resultar aplicables otros plazos legales.
Gift Cards
Los datos relacionados con las Gift Cards se conservarán mientras estas permanezcan vigentes y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Diagnóstico de piel
Los datos proporcionados en el diagnóstico se conservarán durante el tiempo necesario para preparar y enviar el resultado y atender las consultas relacionadas con él.
También podrás solicitar su eliminación o retirar tu consentimiento en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.
Formularios de contacto
Los datos de las consultas se conservarán mientras sean necesarios para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Comunicaciones comerciales
Cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos tus datos hasta que retires tu consentimiento o solicites darte de baja.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.
9. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Acceso, para saber qué datos tratamos sobre ti y obtener una copia
- Rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión, para solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición, para solicitar que dejemos de tratar tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación del tratamiento, para solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento
- Portabilidad, para recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otra entidad cuando sea legalmente aplicable
- Retirada del consentimiento, para retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas, cuando estas produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente
Estos derechos están reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
Correo electrónico: info@nhoanavas.com
Dirección postal: Vía Ibérica, 8, Casablanca, 50009 Zaragoza
En tu solicitud deberás indicar:
- Tu nombre y apellidos
- El derecho que quieres ejercer
- Información suficiente para localizar tus datos
- Cualquier información adicional necesaria para gestionar la solicitud
Podremos solicitar información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.
No será necesario adjuntar una copia del documento de identidad de forma automática. Solo podrá solicitarse cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante y no sea posible comprobarla mediante un medio menos intrusivo.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos legalmente.
10. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Puedes obtener más información en la web oficial de la Agencia Española de Protección de Datos:
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados
- Pérdida o destrucción accidental
- Alteración
- Divulgación indebida
- Uso fraudulento
Entre estas medidas se encuentran:
- Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS
- Sistemas de control de acceso
- Actualización de los sistemas utilizados
- Copias de seguridad cuando corresponda
- Uso de proveedores de pago especializados
Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe. Nhoa Navas no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas durante el pago.
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a internet permite garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una brecha de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos.
12. Exactitud de los datos
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados.
La persona usuaria será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos y de la información incorrecta o desactualizada que proporcione.
13. Menores de edad
Los formularios y servicios de esta web no están dirigidos específicamente a menores de catorce años.
Las personas menores de catorce años no deberán proporcionar datos personales a través de la web sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
Si detectamos que hemos recopilado datos de una persona menor de catorce años sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.
14. Comunicaciones comerciales
No enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico sin haber obtenido previamente tu consentimiento, salvo en los casos permitidos legalmente.
Cuando autorices estas comunicaciones podrás darte de baja en cualquier momento:
- Mediante el enlace incluido en cada comunicación
- Escribiendo a info@nhoanavas.com
La retirada del consentimiento comercial no afectará al envío de correos necesarios para gestionar compras, pedidos, reservas, Gift Cards o servicios contratados.
15. Cookies
Esta web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Puedes consultar qué cookies se utilizan, su finalidad y cómo configurarlas o rechazarlas en nuestra Política de Cookies.
16. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará a las personas usuarias mediante la web o a través de otros medios adecuados.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
Última actualización: 22 de julio de 2026